硬碟有異聲怎麼辦？資料還救得回嗎

硬碟發出「咔咔」聲、磨擦聲或反覆啟動的聲音，通常代表磁頭或馬達出現問題。這時最重要的是立即停止使用，不要重複開機。及早處理，資料仍有很大機會救回。

不同聲音代表甚麼

• 規律的「咔咔」聲：多數是磁頭未能正常讀取，硬碟不斷嘗試重新定位。
• 磨擦或刮花聲：可能是磁頭接觸到碟片，繼續運作會令碟片刮花，損壞資料。
• 完全不轉或「嗡嗡」聲：可能是馬達卡住或電路板故障。

SSD 沒有活動零件，損壞時不會發出聲音，但可能突然不能讀取或變成唯讀。

發現異聲後應該做甚麼

1. 立即關機，停止使用該硬碟。
2. 不要重複開機或連接其他電腦測試，每次通電都可能令損壞加劇。
3. 不要自行拆開硬碟，一般環境的灰塵會損壞碟片。
4. 不要把救援軟件安裝到同一個硬碟上。
5. 記下硬碟最後出現問題前的情況，例如曾否跌撞或停電。
6. 盡快送交專業檢測。

救援流程

我們會先檢測硬碟的損壞情況，告知原因、成功機會及費用，您同意後才開始救援。救回的資料會先讓您確認，再轉移到新硬碟。如最終救不到資料，不收任何費用。所有救援工作在本公司進行，資料只交還客戶。

怎樣避免再發生

硬碟一般使用數年後故障機會會上升，重要資料不應只存放在一個硬碟內。建議設定自動備份，並參考 3-2-1 原則，詳見公司備份應該用 NAS 還是雲端。舊電腦亦可考慮把傳統硬碟更換為 SSD。

了解更多：數據救援及備份服務。

如需協助，可致電 2960 7906 或網上預約。觀塘及東九龍的公司客戶一般可安排即日上門。

常見問題